Handelsbetingelser

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Firestorm Heaters
Dansk Robotklip ApS
Raasigvangen 1
3550 Slangerup CVR: 42307203
Mail: mail@firestormheaters.dk
Tlf. +45 24 65 00 27

PRISER OG BETALING

Alle priser er oplyst i DKK. Priser til private er inkl. moms, medmindre andet er angivet. Priser til erhverv kan være oplyst ekskl. moms, hvor dette fremgår særskilt.Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der fremgår på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre som følge af udsolgte varer, tekniske fejl, leveringssvigt, betalingsproblemer, prisfejl, mistanke om svindel eller andre forhold, hvor køber ikke opfylder betingelserne for handlen.Ordrebekræftelse og faktura fremsendes, når ordren er gennemført og godkendt.Betaling sker i DKK via de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt.

LEVERING

Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet er aftalt.Leveringstiden fremgår ved bestilling eller i ordrebekræftelsen. Eventuelle angivne leveringstider er vejledende, og der tages forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer, leverandører eller ved force majeure.Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.Det er kundens ansvar at kontrollere varen ved modtagelse. Hvis emballagen eller varen er synligt beskadiget ved levering, anbefales det, at dette noteres over for fragtføreren og meddeles os hurtigst muligt.

PRODUKTER

Firestorm Heaters sælger fysiske produkter, herunder terrassevarmere, tilbehør og relaterede varer.Produktbilleder, beskrivelser og specifikationer på webshoppen er vejledende. Der kan forekomme mindre forskelle i farver, materialer, finish og udseende afhængigt af skærmvisning, produktion og løbende produktforbedringer.Vi forbeholder os ret til løbende at ændre produktsortiment, specifikationer og priser.

REKLAMATIONSRET

Ved køb som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.Reklamationsretten dækker ikke skader, fejl eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, fejlagtig opbevaring, uautoriserede indgreb eller almindelig brugsslitage.Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os på mail@firestormheaters.dk med beskrivelse af fejlen, ordrenummer samt gerne billeder.Ved godkendt reklamation vil varen som udgangspunkt blive repareret, ombyttet, refunderet eller der gives forholdsmæssigt afslag afhængigt af den konkrete situation.

FORTRYDELSESRET

Ved køb som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig angivet tredjemand har fået varen i fysisk besiddelse.Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb sende en skriftlig meddelelse til mail@firestormheaters.dk med oplysninger om navn, adresse, telefonnummer, ordrenummer og at du ønsker at fortryde købet.Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.Når vi har modtaget varen retur og godkendt returneringen, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales. Eventuelle leveringsomkostninger refunderes i overensstemmelse med gældende regler.Erhvervskøb er som udgangspunkt uden fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

RETURNERING

Returnering skal ske forsvarligt emballeret. Kunden bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.Returvarer sendes til:Firestorm Heaters / Dansk Robotklip ApS
Raasigvangen 1
3550 SlangerupVi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop, medmindre dette er aftalt på forhånd.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på mail@firestormheaters.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevant klageinstans i Danmark, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

ANSVAR

Firestorm Heaters kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til varens værdi, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.Det er kundens ansvar at anvende produkterne korrekt og i overensstemmelse med eventuelle vejledninger, sikkerhedsanvisninger og gældende lovgivning.

FORBEHOLD OG ANSVARSFRASKRIVELSE

Firestorm Heaters tager forbehold for prisfejl, korrekturfejl, tekniske fejl, afgifts- og valutaændringer, udsolgte varer, leveringssvigt og force majeure, herunder men ikke begrænset til arbejdskonflikter, transportforstyrrelser, brand, naturkatastrofer, pandemier, myndighedsindgreb og forsinkede eller mangelfulde leverancer fra underleverandører.Hvis en bestilling ikke kan gennemføres som aftalt, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

PERSONDATAPOLITIK

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne behandle og levere din ordre samt yde kundeservice.Personoplysningerne registreres hos Dansk Robotklip ApS / Firestorm Heaters og opbevares i op til 5 år i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder bogføringsregler.Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, eksempelvis til betalingsudbydere, fragtfirmaer eller andre relevante samarbejdspartnere.Vi registrerer ikke følsomme personoplysninger, medmindre dette er nødvendigt og lovligt.Som registreret har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og du kan gøre indsigelse mod behandlingen eller anmode om rettelse eller sletning, når lovgivningen giver mulighed for det.Henvendelse vedrørende persondata rettes til: mail@firestormheaters.dk